Коротко: платное в «Семейном штабе» — только ИИ-функции. 79 ₽ за 30 дней на всю семью. Автосписаний нет. Передумали — вернём деньги за неиспользованные дни. Всё остальное в приложении бесплатно и остаётся бесплатным.
| Бесплатно всегда | По подписке |
|---|---|
| Карточки близких, дела и напоминания, повторяющиеся правила, дневник болезни, показатели, прививки и осмотры, справки, план ухода за питомцем, синхронизация, уведомления, поддержка | Голосовой ввод дел, памятка к приёму врача, разгрузка недели и другие функции, помеченные в интерфейсе как ИИ |
Доступ к уже внесённым данным бесплатен всегда, независимо от состояния подписки. То же будет верно и для выгрузки копии данных, когда такая функция появится: платить за доступ к собственным записям не придётся.
Мы не сохраняем данные карты и не списываем деньги самостоятельно. Каждый платёж — разовый, за 30 дней. Хотите продлить — платите ещё раз; если заплатили до окончания текущего периода, дни складываются.
Это значит, что вы не можете «забыть отписаться»: подписка заканчивается сама.
Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и нам не передаются. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется вам платёжным сервисом.
Доступ включается автоматически. Если через 15 минут этого не произошло — нажмите «Проверить оплату» в приложении, а если не помогло, напишите в поддержку: деньги не теряются, платёж находится по идентификатору.
Вы вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Возвращается плата за полные неиспользованные сутки оплаченного периода:
Сумма возврата = 79 ₽ ÷ 30 × количество полных неиспользованных суток
Пример: оплатили 1-го числа, попросили возврат 11-го — использовано 10 суток, осталось 20. Возврат: 79 ÷ 30 × 20 = 52,67 ₽.
Если платёжный сервис фактически удержал комиссию и не возвращает её при возврате платежа, эта сумма вычитается — мы показываем расчёт до перечисления.
Если ИИ-функции не работали дольше 24 часов подряд из-за неисправности на нашей стороне, вы вправе выбрать: полный возврат за оплаченный период либо продление доступа на срок простоя. Выбор за вами.
Если функция работает не так, как описано в приложении, это недостаток услуги. Вы вправе требовать безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченного (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Если мы ограничили доступ за нарушение правил (раздел 9 оферты), оплаченный и неиспользованный период возвращается по формуле п. 5.1.
Причину возврата объяснять не обязательно, но если расскажете — почините быстрее.
Претензия направляется через любой из каналов выше либо на nik@nenachief.ru. Срок ответа — 10 календарных дней. Дальше — обращение в Роспотребнадзор или в суд по правилам Закона «О защите прав потребителей» (в том числе по месту вашего жительства).
Если сервис прекращает работу, мы предупреждаем не менее чем за 30 дней, даём способ выгрузить данные и возвращаем оплату за неиспользованные периоды без заявления.